Como funciona?
O Serviço de Atendimento ao Cliente da Futon Company segue as boas práticas de mercado disponibilizando meios adequados para o cliente manifestar sua insatisfação em diferentes instâncias respeitando as legislações vigentes conforme descrito abaixo.
- SAC: Primeiro passo para registrar sua reclamação é entrar em contato com o SAC e informar a descrição do ocorrido com o máximo de detalhes e a sua solicitação. Seu contato irá gerar um número de protocolo e sua solicitação será avaliada e retornada com uma proposta de solução.
- Ouvidoria: Caso discorde da solução apresentada e em posse do seu número de protocolo, poderá acionar a Ouvidoria para que seu caso seja reavaliado.
- Consumidor.gov.br: Se ainda assim não estiver de acordo com sua demanda poderá ser submetida ao órgão competente e oficial acessando consumidor.gov.br onde mantemos nossa participação voluntária.
Importante: A Futon Company não responde a demandas por canais não oficiais que não sejam os seus ou de órgãos públicos competentes como PROCON via Consumidor.gov.br.
Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC)
Primeiro passo para registrar sua reclamação é entrar em contato com o SAC e informar a descrição do ocorrido com o máximo de detalhes e a sua solicitação.
Ouvidoria
Caso discorde da solução apresentada e em posse do seu número de protocolo, poderá acionar a Ouvidoria para que seu caso seja reavaliado.
Consumidor.gov.br
Se ainda assim não estiver de acordo com sua demanda poderá ser submetida ao órgão competente e oficial acessando consumidor.gov.br onde mantemos nossa participação voluntária.